Politique d'expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – EAUBEN
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Chez EAUBEN, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée et acheminée dans les meilleures conditions.
1 – Zones de livraison
EAUBEN livre actuellement dans les pays suivants :
France, Belgique, Luxembourg et Suisse.
Nous ne proposons pas actuellement de livraison vers d’autres destinations.
2 – Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes à destination de :
-
la France ;
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la Belgique ;
-
le Luxembourg ;
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la Suisse.
Aucun frais de livraison standard n’est ajouté au montant de votre commande pour ces destinations.
3 – Délais de livraison
Le délai de livraison estimatif est de 7 à 10 jours à compter de la confirmation de la commande.
Ce délai est donné à titre estimatif et peut exceptionnellement être prolongé en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de retard du transporteur, de période de forte activité ou de formalités douanières.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.
4 – Livraison en Suisse
La livraison standard vers la Suisse est gratuite.
Toutefois, la Suisse ne faisant pas partie de l’Union européenne, la commande peut être soumise à des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais exigés par les autorités suisses.
Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le montant payé lors de la commande sur EAUBEN, ils restent à la charge du destinataire.
5 – Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.
Avant de valider sa commande, il est important de vérifier notamment :
le nom, l’adresse, le code postal, la ville et le pays de livraison.
En cas d’erreur constatée après la validation de la commande, le client doit contacter EAUBEN dans les meilleurs délais à :
Lorsque la commande a déjà été expédiée, EAUBEN ne peut garantir qu’une modification de l’adresse de livraison sera encore possible.
6 – Retard de livraison
En cas de retard inhabituel de votre commande, nous vous invitons à vérifier en priorité les informations de suivi éventuellement communiquées.
Si nécessaire, vous pouvez contacter EAUBEN à :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires concernant l’acheminement de votre commande.
Les dispositions de la présente politique ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en matière de livraison conformément à la législation applicable.
7 – Colis endommagé ou problème à la réception
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et du produit.
Si le produit reçu est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, contactez EAUBEN dans les meilleurs délais à :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de joindre votre numéro de commande ainsi que, lorsque cela est utile, des photographies du colis et du produit concerné.
Cette démarche ne limite pas les garanties et droits légaux dont bénéficie le consommateur.
8 – Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi de votre commande indique que le colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier dans un premier temps auprès des personnes présentes à votre domicile, de votre voisinage ou du point de livraison éventuellement indiqué par le transporteur.
Si le colis reste introuvable, contactez EAUBEN à :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou du prestataire concerné.
9 – Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
EAUBEN
E-mail : infos-contacts@eauben.fr
Site : eauben.fr